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福建防水堵漏施工一定要找专业靠谱的,否者像罗先生这样...
发布时间:2023-2-24 来源:新浪看点 浏览次数:
《维权007》近日接到三明罗先生报料,他在短视频平台上看到防水补漏的广告,并预约维修工上门补漏,但后来罗先生发现又漏水了。维修工表示罗先生这单不包含后期保修,随后将其拉黑。鑫盛业防水(福建网点)表示,需要支付维修费才能派工人再次上门维修。
罗先生:不相信工人了,
希望退全款
罗先生介绍,因家中阳台漏水,在看到名为“鑫盛业防水”的广告后,便在广告界面留下联系方式,预约了维修工上门补漏。
 
广告界面,图由罗先生提供
维修工上门查看后表示可以堵漏,注浆材料要按斤算,单价128元/斤。罗先生询问大概要用到的斤数,对方表示“七八斤或十几斤,说不定”。
一通修补后,最后实际用了三十五斤左右,费用为4700元。罗先生认为与预估相差较大,拒绝付钱。维修工表示用得多可以打折,二人协商后,最终以2300元成交。
 
交易记录,图由罗先生提供
两天后罗先生试水,楼下邻居反映漏得比之前更厉害了。通过罗先生发来的视频,记者看到,邻居家的木质置物柜被楼上罗先生家地板渗下来的水浸湿。
 
 
罗先生与邻居聊天记录及漏水情况,图为罗先生提供
罗先生将视频发给维修工,希望解决这个问题,对方表示罗先生支付的2300元不包含后期保修,随后将其微信拉黑。后来罗先生给对方打了多通电话,但都未能接通。
罗先生
“我跟他说2000块可以不要售后,他不肯。我说最多给2300块,他同意了。但我并没有说2300块不要售后。”
 
罗先生与工人聊天记录,图由罗先生提供
鑫盛业防水福建网点:
要堵漏还得再付钱
鑫盛业防水福建网点表示,罗先生之前与维修工说过不要售后,如需再上门维修,需要再支付维修费。罗先生对此并不认可,因为还没开始使用,仅仅试水就又漏水属于前期修理不完善,所以拒绝再支付维修费,且质疑维修工的专业能力,要求防水公司退款。
接到罗先生的求助后,记者对接鑫盛业防水福建网点,客服表示将把问题反映给领导。
鑫盛业防水客服
“维修工给他做的是4700块钱,他只给了2300块。我说师傅需要工钱,材料也要钱。他说不行必须要退2300块,那我这边只能把他这单提交给领导处理。”
 
企查查
随后,记者将罗先生的诉求反映给鑫盛业防水福建网点的总部——成都市鑫盛业防水保温工程有限公司。经协调,福建网点向罗先生提供两个处理方案:①补齐原价4700元的余款,工人上门继续维修。②已支付的2300元扣除工时费和材料费,剩余的费用退还。
不过,罗先生表示无法接受。随后,罗先生在某短视频平台上投诉鑫盛业防水公司,但截至记者发稿,罗先生仍未得到回复。
 
图由罗先生提供
律师看法:协商未果可走维权途径
针对罗先生的遭遇,福建瀛榕律师事务所林善志律师表示,收费方式、付费情况以及相关售后事宜,若事先有约定即遵从约定。若无明确约定且法律也未明确规定,可遵从习惯,商家至少在短时间内应对工程质量有所保障,提供免费的售后服务。目前罗先生已向12315及12345平台投诉。后续进展,《维权007》将持续关注。
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